1. Introduction
Cleriunmom, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 987 654 321, dont le siège social est situé au 15 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, s'engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site web cleriunmom.com et de nos services de formation en ligne.
2. Responsable du traitement
Cleriunmom
15 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 86 17 20
3. Données collectées
3.1 Données fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Entreprise et fonction
- Informations de facturation
- Contenu des messages que vous nous envoyez
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé
- Source de trafic
- Données de géolocalisation approximative
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1 Fourniture de nos services
- Traitement et suivi de vos inscriptions aux formations
- Délivrance des contenus pédagogiques
- Support technique et pédagogique
- Émission des certificats de formation
4.2 Communication et marketing
- Envoi de newsletters et informations sur nos formations
- Communication promotionnelle (avec votre consentement)
- Réponses à vos demandes de contact
4.3 Amélioration de nos services
- Analyse de l'utilisation de notre site web
- Personnalisation de l'expérience utilisateur
- Développement de nouveaux services
5. Base légale du traitement
Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :
- L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de formation
- Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Une obligation légale : pour la conservation des données comptables
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées à :
- Nos équipes internes habilitées
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Nos partenaires pédagogiques (avec votre accord explicite)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Tous nos prestataires sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
7. Transferts internationaux
Certaines de nos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément au RGPD, notamment par :
- La conclusion de clauses contractuelles types
- Le recours à des prestataires certifiés
- L'existence d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de navigation : 13 mois maximum
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
9.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
9.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
9.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
9.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
9.7 Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
10. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez :
- Nous contacter par email : [email protected]
- Nous écrire à l'adresse : Cleriunmom, 15 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
- Utiliser notre formulaire de contact en ligne
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra être demandée pour confirmer votre identité.
11. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegarde régulière des données
- Formation de nos équipes à la protection des données
- Audit régulier de nos systèmes de sécurité
12. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.
13. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.
14. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
15. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera communiquée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
16. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 86 17 20
Adresse : Cleriunmom, 15 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France